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  • [客户管理(SAP-CRM)] CRM能给企业带来什么变化 日期:2013-11-05 09:14:43 点击:745 标签: sap crm 好评:8

    问题1:企业如何管理客户资料? 客户就是资源,这已经被越来越多的企业所认可和重视。客户资料一般分散于一线销售人员手中,已经被当成个人资源在管理。公司层面要做的就是让个人资源变成公司资源进行统一管理,因为基于客户的全方面管理,前提是要整合客户资源。因此引...

  • [客户管理(SAP-CRM)] CRM会员积分管理 帮助您的企业黏住客户 日期:2013-11-05 09:10:22 点击:523 标签: sap crm 好评:2

    近年来,积分营销风靡国内众多消费服务行业,各种会员卡形式通用积分、打折卡营销、客户管理形式越来越受到企业的重视。这种积分制会员管理模式的出现,不仅给消费者带来更多的消费激励,同时也极大的方便了企业客户CRM、客户信用度管理。八百客会员积分系统利用800APP...

  • [客户管理(SAP-CRM)] 华为下一代联络中心软件通过SAP CRM集成认证 日期:2013-08-27 07:25:58 点击:447 标签: SAP CRM 华为 好评:4

    华为eSpace Contact Center系统正式通过了SAP CRM 7.0(客户关系管理)的集成认证。华为在全球范围内建设开放实验室和行业实验室,与合作伙伴共同完善联络中心解决方案,并打造完整的联络中心产业链,实现合作、共享、共赢。 全球领先的信息与通信解决方案供应商华为宣...

  • [客户管理(SAP-CRM)] 改变SAP CRM默认的搜索数量 日期:2013-06-10 12:17:54 点击:258 标签: SAP CRM 默认搜索 好评:0

    SPROCRMUI框架技术角色定义定义参数;选择参数UTIL_IC,改变参数分配SEARCH_MAX_HITS的值即可!...

  • [客户管理(SAP-CRM)] SAP CRM业务伙伴分类有哪些 日期:2013-06-10 12:13:24 点击:537 标签: SAP CRM 业务伙伴 好评:4

    SAP CRM业务伙伴(BP)分为: organization(组织客户),person(个人客户),group(组客户), organization 包括公司,子公司(附属机构)等等,包含法人实体,建立时间及工业代码等; person 代表个人客户,包含出生日期,婚姻状况,个人地址等等; group 代表组客户,包括共...

  • [客户管理(SAP-CRM)] SAP CRM 商机管理(opportunity management) 日期:2013-02-01 13:13:57 点击:671 标签: sap crm 商机管理 好评:2

    创建商机(可以根据线索 lead创建,也可以原始创建一个商机): 客户(BP )需要先维护,可以预测这个商机的销售额,这个商机所处的状态,客户对哪个产品感兴趣及其可能需要的数量;我方的销售团队,客户方相关的联系人都会带出来;可以维护竞争对手的信息(在主数据里...

  • [客户管理(SAP-CRM)] SAP CRM 中主要的Function 日期:2013-02-01 13:12:32 点击:611 标签: SAP CRM 好评:-8

    在SAP CRM中,原来靠表关系写report的方法已经不再适用了,报表主要是靠调用已经存在的function来实现的。 SAP CRM中主要的Function: CRM_ORDER_READ: 订单相关,可以得到订单相关的各种信息 CRM_SEARCH_BUSINESSACTIVITY: 一个function就可以处理MYTEAMALL Activitie...

  • [客户管理(SAP-CRM)] 10种方法教你快速实施CRM系统 日期:2013-01-31 13:37:46 点击:540 标签: crm实施 好评:-6

    CRM实施是一种大型项目,作为项目主管的你,或许正面临着达成实施目标、加速投资回报的巨大压力。希望通过以下这10条建议,你能向成功的彼岸更迈进一步。 1. 专注于客户很多公司都过于重视技术选择和流程变更,而忽略了CRM的本意。实施CRM的目的是为了改善员工与客户之...

  • [客户管理(SAP-CRM)] SAP CRM几个常用的使用技巧(2) 日期:2012-12-12 15:38:00 点击:561 标签: SAP CRM 使用技巧 好评:0

    SAP CRM状态和处理该状态对应的时间以及状态时间持续的配置 路径:事物-服务请求的设置-定义持续时间的设置 这里定义了每一个状态和对应的日期类型和持续时间。 日期类型表示该状态在什么时候产生的。 持续时间定义了该状态持续了多长时间,该状态重复出现则持续时间累...