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SAP CRM 商机管理(opportunity management)

来源: 互联网TAG标签: SAP CRM 作者:SAP中文学习网 点击:

创建商机(可以根据线索 lead创建,也可以原始创建一个商机): 客户(BP )需要先维护,可以预测这个商机的销售额,这个商机所处的状态,客户对哪个产品感兴趣及其可能需要的数量;我方的销售团队,客户方相关的联系人都会带出来;可以维护竞争对手的信息(在主数据里面创建好了的)结合活动(activity ):follow up 创建各种各样的约会或者活动,

如创建一个约会; 会有scheduling 需要维护;参加约会的人:我方的和客户方的,时间上不要冲突(甘特图样 的,看不要出现红线,红线表示与某个参会人员的时间有冲突,是否是与重要人员的时间有冲突才显示红线);

创建一个活动,相比 约会,多了个 activity scheduling 需要填写;问卷调查,看客户对我方的产品是否敢兴趣,记录客户产生的各种想法,就是对我方的产品的反馈和回应,当客户下定决心购买的时候,可以修改商机的销售阶段(make decision),成功的几率会自动变成80%。还可以在价格总计块 给客户打折。

商机管理 涉及: 产品;竞争对手;客户联系人、参加销售的整个团队属于哪个部门;约会与面访等活动;给客户特定的折扣
(编辑:cindy liu )
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